J’ai payé un supplément pour recevoir mon colis sous 48h, j’avais hâte de débuter l’expérience et surtout je repartais sur la Guyane 8 jours après . J’ai acheté le livre en librairie. Au final, je n’ai pas reçu les enveloppes à temps. Du coup, je suis très déçue!
Bonjour Thalya,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolée de votre déception. Je comprends tout à fait votre frustration, surtout si vous aviez hâte de commencer et un départ prévu peu après. Il semble toutefois qu’il y ait eu un malentendu concernant les modalités de livraison.
Lors du passage de commande, deux options sont proposées :
– La livraison Colissimo à domicile, 100% gratuite pour les classeurs.
– La livraison en point relais, payante, car elle génère des frais supplémentaires.
Vous avez sélectionné la livraison en point relais payante. Cette option n’est pas une livraison express. Il est indiqué “expédié sous 48h”, ce qui signifie que je prépare et expédie le classeur dans ce délai (les classeurs étant préparés à la main), mais les délais de transport dépendent ensuite entièrement du transporteur (Mondial Relay), et ne sont malheureusement pas maîtrisables de mon côté. Car il est vrai que Mondial Relay a rencontré des retards à cette période dû aux intempéries sur le territoire et je suis désolée que ce soit tombé sur votre commande.
Pour une réception plus directe, la livraison Colissimo à domicile, vous était bien offerte, et était disponible.
Ce type de situation reste très exceptionnel. Si vous m’aviez contactée directement par mail, j’aurais pris le temps de vous répondre et de vous proposer une solution adaptée compte tenu du timing.
Je suis navrée que votre expérience de livraison n’ait pas été satisfaisante. Je tiens toutefois à vous rassurer : cela ne remet absolument pas en cause la qualité des conseils contenus dans le livre ni l’utilité de la méthode des enveloppes. J’espère sincèrement que vous pourrez pleinement profiter des outils et des bénéfices qu’ils peuvent vous apporter, indépendamment de cet incident de livraison, qui reste exceptionnel.
Sandrine,
Je recommande vivement Sandrine. Elle te suit avec une réelle générosité. Elle est vraiment experte dans son domaine et ses conseils sont d’une grande utilité. Elle m’a beaucoup aidé à voir plus clair. Encore merci
Tracker de très bonne qualité, il est parfait pour noté le budget et aussi quelques notes , il y a suffisamment de place . Et il s’efface très bien ! Merci beaucoup
Tracker de très bonne qualité, envoie rapide et surtout très belle illustration. J’aime particulièrement le côté recto verso , tout sur le même tracker ! C’est un plaisir d’ouvrir mon classeur .
Satisfaite du pack Premium avec son budget en ligne me facilite la vie!! un grand merci !!
Article bien pensé. Complet.
A choisir sil'on veut visualiser et definir son budfet sans difficulté.
Merci
Sandrine est à la fois une pro de la finance et aussi du coaching. Elle me fait avancer très efficacement avec beaucoup de douceur et de disponibilité.
Je la recommande vivement ainsi que les outils qu'elle nous met à dispo : les fameuses enveloppes, ludiques et efficaces.
Cet article permet d'économiser petit à petit, je recommande pour la qualité de l'article et de l'envoi
Depuis que j'ai le livre, le carnet, c'est un plaisir de suivre ses comptes, même de compter ses sous 😅d'épargner aussi. Merciiii ❤️
Conforme à la photo. Mais je pensais que ce tracker étais sur une pochette plastique dans laquelle on met notre argent.
Je suis heureuse de pouvoir commencer mes defis :)
Super ! Joli, pratique, précis donne envie de prendre réellement son budget en main ! Service après vente à l'écoute et au top ! Merciiii :)
Nous donne envie de se mettre au défi chaque jour.
Les fiches sont de très bonne qualité et le fait de pouvoir les utiliser à l'infini est extra !
Réception rapide. Très satisfaite du contenu . Je suis très ravie. Merci beaucoup.
Très satisfaite de mon achat, mais surtout des conseils prodigués !! Un grand merci, je suis en marche pour améliorer mon budget !!😁
produit conforme à la commande. Très satisfaite.
Cet article correspond bien à mon attente.
Merci beaucoup à vous c'est de beaux travail 😊