Nous appliquons 2 politiques de remboursement distinctes pour les achats de produits sur la boutique et pour l'adhésion à un programme d'accompagnement. Si vous cherchez des informations sur la politique de remboursement pour un article acheté, veuillez descendre plus bas. Si vous vous intéressez à la politique de remboursement pour l'un de nos programme en ligne, veuillez consulter la politique ci-dessous : 

Politique d'annulation et remboursement d'un abonnement à un programme en ligne de chez Enveloppe Budget

 

Abonnements

Lorsque vous vous inscrivez à notre programme de coaching en ligne, vous avez le choix entre deux options d'abonnement : mensuelle ou annuelle. Les tarifs de ces abonnements sont indiqués au moment de l'inscription.

Garantie Satisfait ou remboursé pendant 7 jours

Nous offrons à tous les nouveaux abonnés (plan mensuel ou annuel) un droit d'annulation sans conditions de 7 jours à compter de la date d'inscription. Si vous annulez votre abonnement dans ce délai, vous serez intégralement remboursé sans avoir besoin de vous justifier ou de respecter de conditions particulières. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous adresser un e-mail à contact@enveloppe-budget.fr.

Résiliation de l'abonnement au-delà des 7 jours

Passé le délai de 7 jours, vous pouvez toujours résilier votre abonnement à tout moment. Cependant, la résiliation ne prendra effet qu'à la prochaine facturation.

- **Abonnement mensuel** : Si vous annulez après les 7 jours d'essai, votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, et vous ne serez pas facturé pour les mois suivants.
- **Abonnement annuel** : Si vous annulez après les 7 jours d'essai, votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation annuelle en cours, et vous ne serez pas facturé pour l'année suivante.

Comment annuler votre abonnement

Pour annuler votre abonnement, vous pouvez :

1. Vous connecter à votre compte client sur le site www.enveloppe-budget.fr >  et accéder à la section "Gérer mon abonnement".
2. Nous envoyer un e-mail à contact@enveloppe-budget.fr avec votre demande d'annulation.

Remboursements

Les remboursements ne sont possibles que dans le cadre du droit de résiliation de 7 jours. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé pour les abonnements mensuels ou annuels déjà payés, sauf dans des circonstances exceptionnelles que nous évaluerons au cas par cas. Il faudra alors attendre le prochain cycle de facturation pour que votre prochain prélèvement soit annulé.

Assistance et support

Pour toute question ou assistance concernant votre abonnement, veuillez nous contacter par e-mail à contact@enveloppe-budget.fr.

 

Politique de remboursement d'un article acheté sur Enveloppe Budget

RETOUR, ECHANGE & REMBOURSEMENT

Notre politique de remboursement dure 14 jours. Si ce délai s'est écoulé depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour bénéficier d’un retour et d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer votre retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat par mail : contact@budget-enveloppe.fr

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

*Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Dans les cas de figure précédemment mentionnées, le retour peut également être refusé.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué au moyen de paiement utilisé au moment de votre achat.  

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Nous procédons au remboursement dans un délai de 24h, ensuite les délais pour que cela soit effectif sur votre compte bancaire peuvent aller jusqu'à 1 semaine selon votre banque. Le remboursement via Paypal est immédiat. 
Si passé ce délai, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à l'adresse mail suivante contact@enveloppe-budget.fr

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par mail.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera averti que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, envoyez-nous un email afin de connaître la marche à suivre : contact@enveloppe-budget.fr

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 25 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.